В видео подробно разбирается тема развития и управления сообществами (комьюнити) — от этапа зарождения до устойчивого роста и модерирования. Спикеры объясняют, что такое комьюнити. Рассказывается о ключевых инструментах, таких как комьюнити-канвас, опросы, регулярные встречи и геймификация, помогающих структурировать работу и повышать вовлечённость участников. Особое внимание уделяется ролям лидера и core-team, вопросам мотивации, коммуникации и правилам, позволяющим поддерживать здоровую атмосферу и развивать бренд, как личный, так и компании. Также разбираются методы поддержки активности, сбора обратной связи, мерч и нематериальные способы идентификации, а также работа с негативом и неактивными участниками.