Можно ли использовать ИИ для психотерапии
Может ли ИИ заменить психолога?
22 августа 2025Нейрофрейд
что вы думаете об этом
терапия
ИИ
Может ли ИИ заменить психолога?
22 августа 2025Чат-боты оказались не только полезными помощниками, но и неплохими собеседниками, которые могут даже успокоить и поддержать. Но стоит ли доверять им решение личных проблем и к чему это может привести?
Искусственный интеллект уже активно применяется в медицине, в том числе в психиатрии и психопатологии.
А методы глубокого обучения используются для обнаружения на снимках мозга аномалий, связанных с шизофренией, ПТСР и другими расстройствами.
В психологии же одна из ведущих технологий — обработка естественного языка (NLP). Психологи определяют состояние пациентов через личный диалог с ними, поэтому использование ИИ для анализа речи и её эмоциональной окраски оказывается крайне полезным в этой области.
Например, чат-бот Woebot распознаёт симптомы депрессивного состояния на основе
анализа тональности текста (sentiment analysis). Конечно, это не заменит диагноза настоящего специалиста, но поможет своевременно обнаружить проблему и обратиться за профессиональной помощью.
В результате можно уменьшить тревогу и даже помочь разобраться, что происходит с человеком.
Главное — нужно понимать, что это не психотерапия, а скорее текстовый сервис, который может помочь навести на какую-то мысль или предложить технику саморегуляции.
Развитие чат-ботов привело к тому, что они научились искусно имитировать манеру человеческого общения, быть тактичными и внимательными. Из-за этого всё больше и больше людей обращается к ним за советом — особенно когда на профессиональную помощь не хватает средств или есть сомнения в её необходимости.
Казалось бы, общедоступность нейросетей в таком случае должна была дать положительный эффект. Но у этого явления есть свои подводные камни.
Вначале социальные сети уменьшили возможность встречи с альтернативной точкой зрения — за счёт создания «пузыря» вокруг каждого пользователя. А ведь это не что иное, как позитивное, нарциссически отражающее нас зеркало, где люди не сталкиваются с нежелательной обратной связью и информацией.
Появление ИИ выглядит как следующий этап этого процесса. Люди всё меньше стремятся взаимодействовать с «другим», который от них отличается и которого приходится учитывать — и им это не нравится. Это стремление избежать фрустрации от инаковости «другого».
А ещё ИИ может не учесть личные особенности человека, как это делает психотерапевт, — и тогда даст неуместный совет, например прекратить приём медикаментов при наличии диагноза.
Психолог не даёт советов. Он может предложить человеку заметить, как работает его психика, сделать неосознаваемое видимым и разобраться, почему это именно так. После этого он предоставляет клиенту свободу жить так, как тот сам решит. На вопрос «А что мне делать?» квалифицированный психолог не будет давать прямого ответа.
Нейросеть же генерирует текст по запросу и может выдать что угодно. По сути, терапия с ней целиком состоит «из материала заказчика».
Такие советы могут привести к весьма неприятным последствиям. Но если психотерапевты несут личную ответственность за свои решения, то в случае ИИ определить виноватого будет сложнее. Ведь за ответом не стоит какой-то конкретный разработчик, а подать в суд на нейросеть — по крайней мере пока что — невозможно.
Конечно, его можно научить общаться с пользователями заботливо и вежливо — как, например, сделали в Яндекс Учебнике при разработке ИИ-помощника по математике, — но вряд ли этого будет достаточно для оказания безопасной психологической помощи.
Модель может лишь имитировать эмпатию исходя из запроса. В случае живого контакта терапевт своей психикой отзывается на клиента, и эти чувства помогают клиенту увидеть больше, чем собственный процесс.Часто терапевт как бы чувствует за клиента там, где тот не может это сделать самостоятельно.
Риск усугубления патологий. Если динамика психики не встречает сопротивления, она имеет тенденцию к «раскручиванию». ИИ, формируя ответы на основе запроса пользователя, лишь поддерживает его убеждения. Это приводит к многократному усилению того, с чем человек пришёл, — будь то недоверие, желание доминировать или избежать встречи с миром.
Потеря контакта с реальностью. Длительное пребывание в мире, где нет фрустрации и «другого», ведёт к потере способности различать и тестировать реальность. Это похоже на уровень развития детей до 3–4 лет, которые ещё плохо понимают, где настоящий мир, а где мультик или картинка.
Исчезновение консенсусной реальности. Если каждый живёт в своей субъективной картине мира, усиливаемой ИИ, то реальность становится всё дальше и перестаёт быть консенсусной — то есть объективной, совпадающей с другими.
«Хороший и плохой родитель». В какой-то момент своего развития ребёнок понимает, что «хорошая» мама и «плохая» мама — это один и тот же человек, который просто может быть разным. Это называется полярностью объекта. Так человек осознаёт сложность реальности и многообразие форм её интерпретации, избавляясь от инфантильного, «чёрно-белого» мышления.
Если ему указать на «ошибку», он тут же её исправит и перестроится так, как нужно пользователю. У ИИ нет фрустрации. Из-за этого другие люди, которые не всегда удовлетворяют наши потребности, будут восприниматься как ужасные и недостойные. Это ведёт к нарциссическому расщеплению психики, где хорошее не соединяется с плохим, — то есть к дезадаптации. Если человек долго игнорирует реальность, столкновение с ней в итоге будет жёстким и невыносимым, поскольку не было постепенной тренировки выдерживания фрустрации.
ИИ — отличный ассистент для врачей, который может и решать административные задачи, и помогать в постановке диагноза, прогнозировании хода болезни и выборе лечения. Но психолога он заменить не сможет.
В общении с нейросетью отсутствует субъект — тот самый «другой», который может отзываться собой на внутренний процесс клиента, по-настоящему видеть его. Всё, что предлагает ИИ, — это зеркало, которое отражает лишь то, что в него смотрит.
ИИ, таким образом, склонен поддерживать и продолжать патологическую динамику человека, усугубляя её. Он не может дать адекватного представления о том, как устроены отношения двух равных субъектов.
Тем не менее обращение к нейросети может стать первым шагом на пути к исцелению. Возможно, именно она поможет обнаружить признаки проблемы и убедит обратиться за профессиональной помощью.
Ведение дневника. Перенести свои мысли из головы на бумагу — проверенный способ снять стресс. А если просто начать писать не получается, можно попросить нейронку сгенерировать несколько вопросов для размышления.
Поиск копинг-стратегий — способов справиться со стрессом и негативными эмоциями. ИИ подберёт дыхательные упражнения, найдёт видео с расслабляющей йогой или медитацией или посоветует что-то ещё, что поможет улучшить эмоциональное состояние. Такие практики Александр рекомендует своим клиентам с высоким уровнем тревоги.
Подбор литературы и ресурсов по теме. Нейросеть вряд ли поставит правильный диагноз по паре текстовых сообщений, зато соберёт список популярных книг или сайтов, которые помогут больше узнать о проблеме и справиться с ней.
Помощь в неприятном разговоре. Здесь отсутствие эмпатии у ИИ, наоборот, играет на руку: можно выплеснуть на него все негативные эмоции, которые нельзя высказать собеседнику напрямую, а затем попросить переформулировать свои реплики в вежливые, но содержательные ответы.
Важно воспринимать ИИ как сервис, а не как личность. Это объект, а не субъект.
Это помогает человеку увеличить способность самому организовывать себе поддержку и уменьшить зависимость от психолога.
Но нужно быть начеку, когда появляется соблазн вступить с чатом в отношения — то есть попасть в иллюзию того, что там есть «ядро», цельная конструкция, с которой можно взаимодействовать на равных. Это не так.
Да, конечно! Смело используйте Алису в качестве нейрокоуча.
Твоя задача — помочь мне:
1. Осознать свои ключевые ценности и долгосрочные желания.
2. Сформулировать конкретные цели, которые имеют для меня личный смысл.
3. Разложить путь к этим целям на понятные шаги, подходящие под мой ритм жизни.
4. Составить план, как внедрить нужные привычки и не сдаться по пути.
Тон: уважительный, спокойный, мотивирующий без давления. Говори как человек, который рядом, а не сверху.
Дополнительные вводные от меня:
[Описать нынешнюю ситуацию: возраст, профессия, увлечения, личная жизнь, что мешает достижению целей.]
Вывод: сделай чёткий разбор того, что я хочу и почему это важно. Преврати мои размышления в осмысленную цель и план действий. Добавь советы, как поддерживать себя на этом пути и что делать, если станет сложно.
Сергей, главред 8БИТ: А я люблю использовать Алису как «успокаиватель», когда мне предстоит непростое дело — например, урок по вождению.
Помогает отлично! Чего стоит фраза Алисы, которая стала мантрой в таких ситуациях: «Ты делаешь не мало, ты делаешь достаточно! Двигайся вперёд ритмично, размер шагов не важен. Ты каждый день ближе к цели».
Обняли!
